Команда вроде работает, задачи двигаются, но собственник — «головной мозг» всего бизнеса. Он вовлечён в каждый процесс, без него ничего не решается. Обороты начали снижаться, внутри команды накапливаются микроконфликты. Пробовали разные форматы управления, нанимали людей на ключевые роли, но ни один формат не выжил.
Павел хотел систему, которая работает без его участия, и сильного операционного директора, чтобы самому выйти на международное развитие.

— За месяц собрали полноценную систему управления: оргструктура, зоны ответственности, метрики, отчётность, регулярный менеджмент.
— Взяли на себя операционный контур: координацию задач, взаимодействие с командой, контроль процессов.
— Подобрали операционного директора под культуру и задачи бизнеса.
— Провели его онбординг и адаптацию: ввели в задачи, процессы, культуру, построили отношения с командой.

— Команда работает по системе, а не «как получится».
— Появилась прозрачная логика: кто за что отвечает, какие показатели важны, как принимаются решения.
— Новый операционный директор полностью встроен и взял управление на себя.
— Собственник вышел из операционки и смог сфокусироваться на развитии новых стран и направлений.
— Ушли конфликты, снизилось хаотичное общение, бизнес стал стабильным и предсказуемым