Бизнес рос, но фактически «вслепую». Не было аналитики, не было понимания реального пути клиента. Оплаты идут, люди приходят, но непонятно — почему уходят, где узкие места, что нужно улучшать. Нужна была прозрачная система данных и работающая воронка.

— Провели диагностику: собрали точку А, оцифровали платежи, ввели трекинг подписок.
— Переупаковали клуб: миссия, ценности, формат, структура коммуникаций.
— Пересобрали CJM: онбординг, обратная связь, работа с отменами подписки.
— Внедрили amoCRM как единый реестр всех участников, оплат, статусов.
— Разработали и внедрили нового чат-бота с аналитикой по воронке.
— Сократили цикл сделки, улучшили конверсию, выстроили навигацию клуба.
— Подобрали и встроили спикеров под мероприятия.
— Внедрили индивидуальные трекеры прогресса участников.
— Запустили лидерскую систему по городам, чтобы участники сами стали двигателями комьюнити.

— Конверсия в оплату выросла с 35% → 40%.
— Доходимость до ссылки на оплату — с 62% → 80%.
— Цикл сделки сократился до 30 секунд.
— Доходимость до встреч сохраняется на уровне 50% при росте базы в 3 раза.
— Вовлечённость в индивидуальные трекеры — 72%.
— Навигация в клубе стала прозрачной и удобной
для участников.