Сообщество - экосистема для селлеров и личностного развития
# Операционное управление
Бизнес быстро развивался, но управлялся фактически «на ощупь»: не было аналитики, понимания клиентского пути и прозрачности ключевых точек воронки. Платежи и участники приходили, но причины оттока и слабые места оставались неясными. Компании нужна была стройная система данных и управляемая, предсказуемая воронка.
Бизнес рос, но фактически «вслепую». Не было аналитики, не было понимания реального пути клиента. Оплаты идут, люди приходят, но непонятно — почему уходят, где узкие места, что нужно улучшать. Нужна была прозрачная система данных и работающая воронка.
— Провели диагностику: собрали точку А, оцифровали платежи, ввели трекинг подписок.
— Переупаковали клуб: миссия, ценности, формат, структура коммуникаций.
— Пересобрали CJM: онбординг, обратная связь, работа с отменами подписки.
— Внедрили amoCRM — единый реестр всех участников, оплат, статусов.
— Разработали и внедрили нового чат-бота с аналитикой по воронке.
— Сократили цикл сделки, улучшили конверсию, выстроили навигацию клуба.
— Подобрали и встроили спикеров под мероприятия.
— Внедрили индивидуальные трекеры прогресса участников.
— Запустили лидерскую систему по городам, чтобы участники сами стали двигателями комьюнити.
— Переупаковали клуб: миссия, ценности, формат, структура коммуникаций.
— Пересобрали CJM: онбординг, обратная связь, работа с отменами подписки.
— Внедрили amoCRM — единый реестр всех участников, оплат, статусов.
— Разработали и внедрили нового чат-бота с аналитикой по воронке.
— Сократили цикл сделки, улучшили конверсию, выстроили навигацию клуба.
— Подобрали и встроили спикеров под мероприятия.
— Внедрили индивидуальные трекеры прогресса участников.
— Запустили лидерскую систему по городам, чтобы участники сами стали двигателями комьюнити.
— Конверсия в оплату выросла с 35% → 40%.
— Доходимость до ссылки на оплату — с 62% → 80%. — Цикл сделки сократился до 30 секунд.
— Доходимость до встреч сохраняется на уровне 50% при росте базы в 3 раза.
— Вовлечённость в индивидуальные трекеры — 72%.
— Навигация в клубе стала прозрачной и удобной для участников.
— Доходимость до ссылки на оплату — с 62% → 80%. — Цикл сделки сократился до 30 секунд.
— Доходимость до встреч сохраняется на уровне 50% при росте базы в 3 раза.
— Вовлечённость в индивидуальные трекеры — 72%.
— Навигация в клубе стала прозрачной и удобной для участников.
Задача
Решение
Результат
Результат
— Конверсия в оплату выросла с 35% → 40%.
— Доходимость до ссылки на оплату — с 62% → 80%. — Цикл сделки сократился до 30 секунд.
— Доходимость до встреч сохраняется на уровне 50% при росте базы в 3 раза.
— Вовлечённость в индивидуальные трекеры — 72%.
— Навигация в клубе стала прозрачной и удобной для участников.
— Доходимость до ссылки на оплату — с 62% → 80%. — Цикл сделки сократился до 30 секунд.
— Доходимость до встреч сохраняется на уровне 50% при росте базы в 3 раза.
— Вовлечённость в индивидуальные трекеры — 72%.
— Навигация в клубе стала прозрачной и удобной для участников.
Задача
Бизнес рос, но фактически «вслепую». Не было аналитики, не было понимания реального пути клиента. Оплаты идут, люди приходят, но непонятно — почему уходят, где узкие места, что нужно улучшать. Нужна была прозрачная система данных и работающая воронка.
Решение
— Провели диагностику: собрали точку А, оцифровали платежи, ввели трекинг подписок.
— Переупаковали клуб: миссия, ценности, формат, структура коммуникаций.
— Пересобрали CJM: онбординг, обратная связь, работа с отменами подписки.
— Внедрили amoCRM — единый реестр всех участников, оплат, статусов.
— Разработали и внедрили нового чат-бота с аналитикой по воронке.
— Сократили цикл сделки, улучшили конверсию, выстроили навигацию клуба.
— Подобрали и встроили спикеров под мероприятия.
— Внедрили индивидуальные трекеры прогресса участников.
— Запустили лидерскую систему по городам, чтобы участники сами стали двигателями комьюнити.
— Переупаковали клуб: миссия, ценности, формат, структура коммуникаций.
— Пересобрали CJM: онбординг, обратная связь, работа с отменами подписки.
— Внедрили amoCRM — единый реестр всех участников, оплат, статусов.
— Разработали и внедрили нового чат-бота с аналитикой по воронке.
— Сократили цикл сделки, улучшили конверсию, выстроили навигацию клуба.
— Подобрали и встроили спикеров под мероприятия.
— Внедрили индивидуальные трекеры прогресса участников.
— Запустили лидерскую систему по городам, чтобы участники сами стали двигателями комьюнити.
